LISA! Soggiorno linguistico
Dichiarazione sulla privacy
potete utilizzare il servizio di LISA! soggiorno linguistico in svariati modi, ad esempio per trovare informazioni sui vaggi di lingua sul nostro sito e offerte per soggiorni linguistici adeguate nello strumento di ricerca per i viaggi di studio. Potete condividere soggiorni linguistici con altre persone, prenotare offerte pre i vostri soggiorni e/o usufruire della nostra assistenza tecnica gratuita. Nel nostro vocabolario, il più grosso ed ampio nel suo genere. i clienti posono cercare gratuitamente traduzioni inglesi e utilizzarle senza licenza.
A questo proposito ptteniamo dati personali, che noi eventualmente salviamo, analizziamo ed utilizziamo per i nostri servizi.
Se utilizzate i servizi di LISA! soggiorno linguistico ci affidate i vostri dati, in questa dichiarazione sulla privacy potete apprendere, quali vengono raccolti, a quale scopo, e cossa ne facciamo. Essendo ciò molto importante, dovete prendervi il tempo di leggere attentamente la nostra politica sulla privacy.
nella dichiarazione sulla privacy di LISA! soggiorno linguistico viene chiarito:
- vantaggi della raccolta dati per il cliente
- quali informazioni vengono raccolte
- motivo della raccolta dei dati
- come utilizziamo i dati
- quali alternative offriamo
- dove salviamo i dati
- come potete eliminare i dati
ci siamo impegnati per una presentazione più facile possibile, se tuttavia alcuni termini come prenotazione, richiesta, modulo di prenotazione online, cookies, indirizzo IP o broswer non risultassero chiari, vi preghiamo di familiarizzare con codesti concetti tecnici.
Struttura
- Basi legali
- Raccolta dati da parte di LISA! soggiorno linguistico
- quando raccogliamo i dati
- quali dati raccogliamo
- perche raccogliamo questi dati
- dpve salviamo i dati
- età minima
- Utilizzo dei dati da parte di LISA!
- trasferimetno dei dati
- sicurezza dei dati
- Basi legali
Informativa sulla privacy di LISA! soggiorno linguistico:
Le basi per l'informativa sulla privacy sono: il regolamento europeo generale sulla protezione dei dati, la legge tedesca così come il principio etico della nostra azienda:
- Il cliente è re
- La cliente è regina
Con LISA! soggiorno linguistico i cliente è imperatore e la cliente imperatrice. La discrezione è la nostra più altra prioritá.
2. raccolta dei dati da parte di LISA!
a. quando raccogliamo i dati
- nel prenotare un soggiorno linguistico: nel modulo di prenotazione inserite voi stessi i vostri dati, come nome, indirizzo, numero di telefono. Le prenotazioni sul nostro sito rimangono riservate a presone che abbiano giá compiuto il 18esimo anno di età e siano, a riguardo, completamente consapevoli.
- Nell'utilizzare l'assistenza tecnica gratuita: nel mandare una mail ci trasmettete il vostro indirizzo mail, nel chiamarci il vostro numero di telefono.
- Nell`'utilizzare il nostro sito: mentre visitate il nostro sito e le nostre pagine social, ci trasmettete indirettamente dati quali: la durata d'utilizzo, mi piace, cookies, indirizzo IP ecc.
- Nell'utilizzo del nostro motore di ricerca per i soggiorni linguistici
- Nel valutare i nostri soggiorni linguistici, ad esempio, trasmettete il vostro indirizzo mail.
Nota: tutte le informazioni, che fornite oralmente ai nostri operatori durante una consulenza telefonica orale, non verranno salvati! eccezione: nel caso in cui dettiate ai nostri operatori i dati per un'offerta individuale o una prenotazione, che i nostri operatori dovranno inserire pr voi in un modulo di prenotazione, oppure se ci forniate possibilità di contatto come indirizzo mail o numero di telefono.
b. Quali dati raccogliamo
Non abbiamo alcun interesse a raccogliere più dei vostri dati di quanti ne siano necessari ad adempiere i nostri scopi commerciali e prenderci cura di voi come clienti. Noi raccogliamo dunque:
- solo i dati necessari
- meno dati possibile
Se ci inviate i vostri dati personali, quali una richiesta via Email oppure una richiesta nel nostro motore di ricerca, possiamo in questo modo migliorare il nostro servizio per voi, indicandovi i risultati di ricerca più importanti e aiutandovi a trovare la miglior offerta possibile per il vostro soggiorno linguistico. Noi vorremmo che voi, come utilizzatori dei nostri nervizi, capiate come utilizziamo le informazioni e che possibilità avete, per proteggere i vostri dati.
Dati personali sono ad esempio:
- indirizzo mail
- numero di telefono
- indirizzi
- numero di carta di credito
- coordinate bancarie
- indirizzo Email
I clienti (m/f), che visitano la nostra pagina web www.soggiorno-linguistico.it, ci mandano una mail oppure effettuano una prenotazione presso di noi, ci affidano in forme diverse i loro dati:
prima di una prenotazione: Email Numero di telefono
Prenotando: Email Dati personali Indirizzo Eventuali dati ulteriori
prima di una prenotazine necessitiamo del vostro indirizzo mail, indirizzo postale o numero di telefono, per poter rispondere alle vostre mail, lettere o chiamate. Senza questi dati rilevanti, non è possibile la prenotazione di un soggiorno linguistico.
c. perchè raccogliamo i dati
Noi salviamo i dati per legittimi interessi, ad esempio per farvi arrivare la vostra offerta su misura (e non disturbarvi con inutuli informazioni) e per poter obbedire al nostro dovere di adempimento del contratto, ad esempio, nel caso di una prenotazione. I tuoi dati consentono uno svolgimento liscio del soggiorno linguistico. Senza dati, come nome o data di nascita, non possiamo prenotare e organizzare nessun viaggio per voi. Il numero di telefono non è una informazione obbligatoria, però vi preghiamo di chiamare in casi urgenti (nessuna chiamata promozionale), per chiarire dubbi riguardo alle prenotazioni.
Motivi in sintesi:
per le richieste:
quando ci ponete una domanda via mail, per posta o per telefono, salviamo i vostri dati, in modo tale che possa esserci un'effettiva assistenza tecnica e possiamo rispodere alle vostre domade.
Durante una prenotazione:
Noi raccogliamo e salviamo i vostri dati principalmente per offrire un liscio svoglimento del vostro viaggio. L'utilizzo dei vostri dati è importante e richiesto per una prenotazione, per poter realizzare il contratto di viaggio che voi accettate prenotando. Richiediamo i vostri dati anche per poter adempiere al nostro scopo aziendale, quale l'organizzazione di viaggi di studio. Senza i vostri dati è scontato che non possiamo organizzare alcun soggiorno di studio, dato che i dati ci servono per il processo della prenotazione. Principalmente utilizziamo i dati personali per amministrazione e completamento delle prenoatzioni. Per questo vi chiediamo l'indicazione di dati personali.I quali sono all'incirca il vostro nome, il vostro indirizzo mail, il vostro numero di telefono, che vengono salvati assieme alle vostre prenotazioni.
Riguardo alla sicurezza della qualità: i nostri operatori vi scriveranno, normalmente via Email, per chiedervi se il viaggio sia stato organizzato con vostra sodisfazione e per chiedervi gentilmente, ed una volta sola, se potete inserire online una recensione riguardo la vostra esperienza con LISA! oppure compilare un piccolo questionario.
Servizio di informazione gratuito: Utilizziamo i vostri contatti, principalmente il vostro indirizzo email, per mandarvi una volta l'anno il nuovo programma dei soggiorni linguistici, per informarvi circa le località dei corsi e il quadro dei prezzi, solo a condizione condizione che abbiate acconsetutio. Questo servizio può comunque essere disdetto in qualsiasi momento facilmente e comodamente.
Gioco a premi: Organizziamo anche un gioco a premi per mantenere la sicurezza di qualità: voi ci valuate online e ci aiutate a mantenere alta e migliorare sempre di più la qualità dei servizi di LISA! e noi mettiamo in palio numerosissimi premi di valore, che sorteggiamo tra i partecipanti del gioco a premi.
Protocollo dei dati: quando aprite contenuti offerti offerti da LISA!, ci contattate o concludete una prenoatazione di un viaggio di studio, raccogliamo e salviamo determinati dati nel nostro protocollo di server. Questo protocollo contiene tra il resto, ciò che segue: particolarità sui metodi di come avete utilizzato i nostri servizi, ad es. le vostre richieste nel motore di ricerca oppure numero di telefono, date e orari e durata delle chiamate. Utilizziamo queste informazioni per rendere possibile l'accesso al nostro sito, per il controllo e amministrazione del nostro sistema e per migliorare l'organizzazione del sito. I dati salvati verrano, in conformità ai vigenti requisiti legali, salvati anonimamente. La creazione di profili utenti personali è quindi esclusa. I dati sulle persone e i loro comportamenti individuali non verranno dunque raccolti.
indirizzo IP:
La protezione della vostra sfera privata è per noi molto importante. Abbiamo dunque progettato la nostra offerta Internet, in modo tale che l'utilizzo della quale avvenga in modo anonimo. utilizziamo le Informazioni che raccogliamo e salviamo solo per migliorare i nostri servizi web. Salviamo l'indirizzo Ip trasmesso dal vostro web Broswer per la durata di 7 giorni per riconoscere, limitare ed allontanare errori o disturbi (ad esempio attacchi sui nostri server). Allo scadere di questo periodo di tempo, eliminiamo o rendiamo anonimi gli indirizzi Ip. Utilizziamo gli indirizzi IP esclusivamente per scopi specifici o a scopo di sicurezza.
Cookies e tecnologie analoghe.
Noi ed i nostri partner utilizziamo diverse tecnologie, per raccogliere e salvare i dati, quando utilizare un servizio di LISA!. Di ciò fanno parte anche i cookies e tecnologie analoghe, con le quali il vostro broswer o il vostro dispositivo viene riconosciuto. i cookies non sono dati che vengono depositati sul vosto disco rigido. Permettono di mantenere le informazioni per un determinato periodo di tempo e di identificare il computer del visitatore. Per una migliore esperienza di utilizzo e presentazione individuale delle prestazioni, impieghiamo cookies permanenti. Inoltre utilizziamo la così chiamata session- cookies, che viene automaticamente eliminata, quando chiudete il vostro broswer. Potete impostare il vosto broswer in modo tale che vi infromi del piazzamento dei cookies. In questo modo l'utilizzo dei cookies risulterá trasparente.
LISA! soggiorno linguistico non raccoglie fondamentalmente nessun dato, a meno che il cliente non sia d'accordo e ottegna un valore aggiunto, come ad esempio una prenotazione ed un viaggio agevole, contenuto di infromazioni importanti come cambiamento degli orari di un aereo o informazioni con esempui per i prezzi dei nostri nuovi programmi. In quest'ultimo caso mandiamo solo una o due mail all'anno.
d. dove vengono salvati i vostri dati?
LISA! soggiorno linguistico elabora dati personali su servers che si trovano in Germania ma anche in altri stati (EU o paesi con il certificato privacy-shield). Per tanto potremmo elaborare i tuoi dati su server situati al di fuori dal paese in cui vivi.
e. età minima
L'età minima per utilizzare il nostro sito e il nostro servizio è di 18 anni. I viaggi linguistici per studenti sono generalmente prenotati dai genitori e non sono coperti dai paragrafi di paghetta. Le informazioni fornite dai viaggi linguistici degli studenti (es. Corsi di lingua sotto i 18 anni) sono indirizzate ai genitori che desiderano prenotare un viaggio di studio linguistico con i propri figli. I genitori ci inviano, ad es. il nome e il nome del bambino minore in viaggio. Questi dati vengono memorizzati con noi per adempiere al contratto di viaggio.
3. Utilizzo dei dati con LISA!
a, divulgazione dei dati
Vendiamo i tuoi dati?
No, no way. Non scambiamo con indirizzi e date. Non forniamo informazioni personali a società, organizzazioni o individui al di fuori della LISA! La rete di viaggi linguistici continua. All'interno della nostra organizzazione di vendita, solo quelle entità riceveranno i vostri dati di cui hanno bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali o per svolgere i loro rispettivi compiti
Condividiamo i tuoi dati con terze parti?
Sì, se è essenziale per l'adempimento del contratto. I seguenti esempi possono essere citati:
Trasmissione ai fornitori di servizi: i dati rilevanti come nome e nome saranno per es. alle compagnie aeree, alle compagnie di autonoleggio, alle compagnie di assicurazione, alle famiglie ospitanti o agli hotel.
Processori da noi impiegati (articolo 28 EU GDPR), in particolare nel settore dei sistemi di prenotazione e dei servizi IT, della logistica e dei servizi di stampa, che elaborano i vostri dati secondo le nostre istruzioni
Autorità pubbliche e istituzioni (autorità fiscali, ambasciate del paese di destinazione) in presenza di un obbligo giuridico o regolamentare (requisiti di conservazione, appalto VISA, ottenimento di requisiti di ingresso)
altri organismi per i quali ci avete fornito il vostro consenso al trasferimento dei dati.
Partner pubblicitari e servizi di analisi web come Google Adsense o Google Analytics
Nota su Google Analytics
Per personalizzare il nostro sito Web, creiamo profili di utilizzo pseudonimi utilizzando Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", che sono file di testo memorizzati sul tuo computer che ti consentono di analizzare l'utilizzo del sito web da parte tua. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono solitamente inviate a un server di Google Dal momento che abbiamo attivato l'anonimizzazione dell'IP su questo sito Web, il tuo indirizzo IP verrà preventivamente abbreviato negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati contraenti dell'accordo sullo Spazio economico europeo, salvo casi eccezionali Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e altri relativi alle attività del sito Web e all'utilizzo di Internet Servizi di fronte per fornirci.
In questi casi, il nostro interesse legittimo risiede nell'elaborazione dei dati. La base legale per l'utilizzo di Google Analytics è § 15 paragrafo 3 TMG o Art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. I dati inviati da noi e collegati a cookie, ID utente (ad es. ID utente) o ID pubblicità verranno automaticamente eliminati dopo 14 mesi. La cancellazione dei dati il cui periodo di conservazione è stato raggiunto viene eseguita automaticamente una volta al mese. Per ulteriori informazioni su termini di servizio e privacy, visitare https://www.google.com/analytics/terms/en.html
https://policies.google.com
Puoi contraddire la creazione dei profili utente pseudonimi in qualsiasi momento. Sottolineiamo, tuttavia, che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni di questo sito web per intero.
Ci sono diversi modi per farlo:
● Un modo per opporsi all'analisi dei dati web tramite Google Analytics è impostare un cookie di esclusione che istruisca Google a non memorizzare o utilizzare le tue informazioni per scopi di analisi dei dati web. Si noti che con questa soluzione l'analisi web non verrà eseguita fino a quando il cookie di opt-out non verrà salvato dal browser. Se vuoi annullare la registrazione ora, fai clic qui [Opt-Out]
● È inoltre possibile impedire la memorizzazione dei cookie utilizzati per la creazione del profilo impostando il software del browser di conseguenza.
● A seconda del browser che si sta utilizzando, si ha la possibilità di installare un plug-in del browser che impedisce il tracciamento. Per fare ciò, fai clic qui https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de e installa il plug-in del browser disponibile lì.
Utilizzando Google Maps
Questo sito Web utilizza Google Maps per visualizzare mappe, posizioni e pianificazione del percorso. Google Maps è gestito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Questa implementazione consentirà a Google di chiamare server esterni negli Stati Uniti. È possibile che Google registri questa richiesta server e continui a utilizzare i dati inseriti o raccolti sul nostro sito. Per maggiori dettagli su usi e modi per prevenire l'archiviazione e l'uso, visitare il Centro sulla privacy di google.de: Trasparenza e scelte e Informativa sulla privacy.
Google Marketing Services
Questo sito web utilizza il servizio Google Adwords. Google AdWords è un programma pubblicitario online fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Come cliente AdWords, utilizziamo la funzione di remarketing di Google. Questa funzione ci consente di reindirizzare gli utenti del nostro sito Web ad altri siti della Rete Display di Google (su Google stesso, i cosiddetti "Annunci Google" o altri siti Web) tramite annunci pubblicitari basati sui loro interessi. Per questo, l'interazione degli utenti sul nostro sito Web viene analizzata, ad es. a cui l'utente era interessato, per poter presentare agli utenti pubblicità mirata su altre pagine anche dopo aver visitato il nostro sito. L'inserimento della pubblicità avviene attraverso l'uso di cookie, che sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente. Con il loro aiuto, il comportamento dell'utente può essere analizzato quando si visita il sito Web e quindi utilizzato per raccomandazioni sui prodotti mirati e pubblicità basata sugli interessi. I cookie vengono utilizzati per identificare in modo univoco un browser Web su un determinato computer e non per identificare una persona, i dati personali non vengono memorizzati. È possibile disabilitare l'uso dei cookie da parte di Google seguendo il link sottostante e scaricando e installando il plug-in fornito in questo sito: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Per ulteriori informazioni su Google Remarketing e le norme sulla privacy di Google, visita: https://www.google.com/privacy/ads/.
Come cliente AdWords, utilizziamo anche la funzione di analisi del monitoraggio delle conversioni di Google. Qui Google Adwords imposta un cookie per il monitoraggio delle conversioni sul tuo computer, a condizione che tu abbia raggiunto il nostro sito web tramite un annuncio Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni. Non contengono dati personali e non sono quindi per identificazione personale. Se visiti determinate pagine Web sul nostro sito web e il cookie non è scaduto, Google e possiamo riconoscere che hai fatto clic sull'annuncio e che sono stati reindirizzati a questa pagina. Ogni cliente AdWords di Google riceve un cookie diverso. Pertanto, non è possibile tracciare i cookie attraverso i siti Web degli inserzionisti.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Durante il processo, i clienti Adwords imparano il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che identificano personalmente gli utenti. Se non si desidera partecipare al processo di tracciamento, è possibile impedire l'impostazione necessaria di un cookie disattivando generalmente l'impostazione automatica dei cookie impostando il browser di conseguenza. Non verrai incluso nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Per ulteriori informazioni e per l'informativa sulla privacy di Google, visitare: https://www.google.com/policies/privacy/
Facebook
Sulle nostre pagine sono integrati i plugin del social network Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). I plug-in di Facebook possono essere riconosciuti dal logo di Facebook o dal pulsante "Mi piace" ("Mi piace") sul nostro sito. Una panoramica dei plugin di Facebook può essere trovata qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Quando visiti le nostre pagine, il plugin stabilisce una connessione diretta tra il tuo browser e il server di Facebook. Facebook riceve le informazioni che hai visitato il nostro sito con il tuo indirizzo IP. Se fai clic sul pulsante "Mi Piace" di Facebook mentre accedi al tuo account Facebook, puoi collegare il contenuto delle nostre pagine al tuo profilo Facebook. Di conseguenza, Facebook può assegnare la visita alle nostre pagine al tuo account utente. Sottolineiamo che come fornitore delle pagine non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Facebook. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Facebook all'indirizzo http://de-de.facebook.com/policy.php Se non si desidera che Facebook associ la visita alle nostre pagine con il proprio account utente di Facebook, disconnettersi dal proprio Account utente di Facebook.
cinguettio
Nelle nostre pagine sono incluse le funzioni del servizio Twitter. Queste funzioni sono fornite da Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Utilizzando Twitter e la funzione "Re-Tweet", i siti Web che visiti sono collegati al tuo account Twitter e condivisi con altri utenti. Questi dati vengono anche trasmessi a Twitter.
Sottolineiamo che il fornitore delle pagine non è a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Twitter. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Twitter all'indirizzo http://twitter.com/privacy.
Puoi modificare le tue impostazioni sulla privacy su Twitter nelle Impostazioni account su http://twitter.com/account/settings.
Google+
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Oltre agli usi descritti sopra, le informazioni fornite saranno utilizzate in conformità con la politica sulla privacy di Google. Google può pubblicare statistiche riassuntive sull'attività +1 degli utenti o condividerle con utenti e partner, come editori, inserzionisti o siti Web affiliati.
YouTube
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Per ulteriori informazioni su come gestire i dati dell'utente, consultare l'Informativa sulla privacy di YouTube all'indirizzo https://www.google.com/intl/en/policies/privacy
b, sicurezza dei dati
Stiamo lavorando sodo, LISA! Per proteggere i viaggi linguistici e i nostri utenti da accessi non autorizzati a o contro alterazioni non autorizzate, divulgazione o distruzione di dati. In particolare, crittografiamo molti dei nostri servizi utilizzando SSL.
La nostra politica sulla privacy può cambiare di volta in volta. Non limiteremo i tuoi diritti ai sensi della presente Informativa sulla privacy senza il tuo esplicito consenso.
Tutte le modifiche all'Informativa sulla privacy verranno pubblicate da noi su questa pagina.
Se le modifiche sono importanti, forniremo una notifica ancora più chiara (incluso, nel caso di alcuni servizi, una notifica via e-mail delle modifiche all'Informativa sulla privacy).
Inoltre, terremo in considerazione le versioni precedenti di questa politica sulla privacy in un archivio.
c, durata di conservazione
Se necessario, trattiamo i tuoi dati personali per la durata del nostro rapporto commerciale, che include l'avvio e l'esecuzione di un contratto per l'esecuzione di un servizio di viaggio. Inoltre, siamo soggetti a vari obblighi di conservazione e documentazione derivanti dal Codice Civile (BGB), dal Codice Commerciale (HGB), dal Codice Fiscale (AO) e dalla Direttiva sui Viaggi con Pacchetto UE. Le scadenze per la conservazione e la documentazione specificate sono comprese tra due e un massimo di dieci anni. Infine, il periodo di archiviazione è anche giudicato dai termini di prescrizione legali, che, ad esempio, in base ai §§ 195 e seguenti del Codice Civile (BGB) di solito sono di tre anni. La memorizzazione dei dati personali in base al consenso dell'utente avviene fino a nuovo avviso.
4. I tuoi diritti come vittima
Avete il diritto, in qualsiasi momento, per motivi derivanti dalla vostra particolare situazione, di impedire il trattamento dei dati personali che vi riguardano che, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lett. f L'EU-DSGVO (elaborazione dei dati basata su un equilibrio di interessi) ha luogo, si oppone. Ciò vale anche per la profilazione basata su questa disposizione ai sensi dell'Art. 4 n. 4 EU-GDPR, che può essere per la consulenza e il supporto clienti. Se obietti, non elaboreremo più i tuoi dati personali. Hai anche l'art. 15 e art. 21 UE DSGVO un diritto permanente di recesso ai vostri dati personali per altri scopi, si dovrebbe avere ci ha dato il consenso a questa forma.
Vi preghiamo di contattarci in questi casi
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